Implementación sobre Bitrix24 + Wazzup · WhatsApp Business API · Automatización comercial · KPIs de ventas y atención al cliente · ROI implementación CRM
Bitrix24 permite centralizar la operación comercial, supervisar el desempeño del equipo y asegurar seguimiento a cada oportunidad desde un solo entorno.
1.- Visibilidad completa del pipeline comercial en tiempo real
2.- Seguimiento centralizado de prospectos, clientes y oportunidades
3.- Mejor coordinación entre ventas, marketing y atención
4.- Automatización de tareas operativas y seguimiento comercial
5.- Historial unificado para supervisión y toma de decisiones
Conecta los canales que más usan tus clientes y distribuidores y conserva el historial por cuenta, oportunidad o caso.
• WhatsApp Business API
Atención multiusuario desde un número empresarial
Registro automático de contactos, oportunidades y casos
Plantillas para seguimiento y posventa
Asignación por zona, línea de producto o ejecutivo.
• Instagram
Captación de leads desde campañas y mensajes
Respuesta coordinada desde CRM
Historial por cuenta y origen
Seguimiento comercial sin perder contexto
• Chat web
Captura de solicitudes de cotización desde el sitio
Enrutamiento a ventas o servicio
Registro de fuente, página y campaña
• Facebook Messenger
Atención a mensajes de prospectos y distribuidores
Registro del origen digital en CRM
Continuidad del seguimiento desde una sola bandeja
• Telefonía VoIP
Registro automático de llamadas
Vinculación al historial del cliente
Enrutamiento por área o ejecutivo
Métricas de tiempos de respuesta
1.- Centralización de canales de ventas, atención y posventa
2.- Trazabilidad de conversaciones, cotizaciones y seguimientos
3.- Automatizaciones por zona, línea de producto o etapa comercial
4.- Integración con ERP y sistemas propios vía API/REST
5.- Configuración, pruebas, capacitación y acompañamiento postarranque
6.- Reducir costos de operación comercial
7.- Visibilidad del pipeline comercial en tiempo real
¿Cómo ayuda una plataforma omnicanal a una empresa manufacturera?
Centraliza cotizaciones, seguimiento comercial, distribuidores y servicio posventa en una sola operación.
¿Puedo atender WhatsApp con varios ejecutivos sin perder el historial?
Sí, con asignación por reglas y registro por contacto, oportunidad o caso.
¿Se puede integrar con ERP o sistemas propios?
Sí, vía API o servicios web según el alcance del proyecto.
¿Qué indicadores puede revisar dirección??
Origen de oportunidades, tiempos de respuesta, conversaciones pendientes, productividad y seguimiento comercial.