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Capitulo 1 - Problemas que el cliente no podía resolver Por: Super User

 

Importante empresa con más de 16 años de experiencia en brindar diversos servicios de salud, intentaba ser de las mejores organizaciones que se desempeñen en la telemedicina. 


Estuvieron buscando un sistema tipo contact center que pudiera ayudar a conectar un chat en vivo. “…se nos ha dificultado encontrar un contact center que permita conectar mi aplicación móvil de chat, además queremos que se pueda desarrollar una ventana médica donde en el momento que se conecte el paciente, el agente comercial pueda ver al instante su expediente y darle atención personalizada..."

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La importancia de la ciberprotección Por: Super User

 

Derivado de COVID-19, la economía mundial se ha visto afectada. Los altos índices de cierres de PyME en el mundo, ha hecho que las organizaciones supervivientes reduzcan sus gastos al máximo, desde energía eléctrica hasta recorte de personal. A finales del año 2020, el 33% de las empresas, habían hecho recorte de personal, mientras que el restante mantuvo su plantilla, algunas otras empresas decidieron mover sus instalaciones a oficinas más pequeñas para poder optimizar al máximo sus recursos, logrando reducir hasta un 75% sus gastos.

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Los ciberdelitos más comunes y la necesidad de invertir en materia de ciberseguridad Por: Super User

Los delitos informáticos han crecido descontroladamente. La cantidad de ataques online creció 300% en 2020 y se espera que la tendencia continúe en 2021.

El incremento del teletrabajo ha sido uno de los factores más importantes al momento de analizar el aumento de los ataques cibernéticos a particulares, empresas y gobiernos. La ciberdelincuencia es un problema global que causa, cada año, billones de dólares en pérdidas financieras.

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