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¿Ya conoces el contact center de Bitrix? Por: Super User

¿Quieres ampliar las oportunidades de negocio para tu empresa?

Para las organizaciones, hoy día lo más importante es centralizar la información que captan desde plataformas externas y con ello ampliar la cantidad de posibles oportunidades de negocio.

Algunas empresas en crecimiento y ya consolidadas, tienen la intención de facilitar la forma en que se llega hacia los posibles clientes, es por ello que un Contact Center es ideal para esta función.

 

¡Con Bitrix24 lo puedes lograr! 

No importa qué canales de contact utilices frecuentemente con tus clientes, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas, chat en vivo o formularios de contacto.

¿Cómo lo hago?

Todo lo que necesitas es tener una cuenta activa de Bitrix24, ahora bien:

1.- Ir al menú Contact Center 

Se mostrará la ventana de opciones con que cuentas para poder realizar conexiones hacia redes sociales, telefonía o correo electrónico.

¿Cómo capto lel tráfico de facebook hacia Bitrix?

Existe Facebook dentro de Bitrix Contact Center, hay 3 opciones que te permiten:

A) Captar los mensajes que los usuarios dejan en messenger

1.-  Seleccionar la opción "Facebook".

 

 

2.- A continuación, haz clic en "CONECTAR" e inicie sesión.

 

 

3.- Selecciona la página de la cual deseas obtener los mensajes instantáneos y haz clic en "CONECTAR".

 

 

4.- La página se conectará automáticamente y estará lista para recibir los comentarios de tus seguidores desde tu fan page.

 

 

¡PROBEMOS AHORA!

Es momento de hacer pruebas para comprobar que todo esté como tú lo necesitas...!!!

 

Ve a tu sitio y seleccionar enviar mensaje.

 

Ahora el mensaje será recibido en Bitrix24.

 

 

Como puedes notar, Bitrix envía una serie de respuestas automatizadas (autorespuesta), esto lo puedes configurar en las preferencias de Canales Abiertos.

 

 

¿Necesitas conocer más? Comunícate con nosotros:

+52 (55) 24 3080 38

 

o en

 

https://realnetguru.mx/bitrix24

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