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Área tecnológica · Transformar & crecer

Impulsamos empresas con automatización, omnicanalidad e integración tecnológica

Centralizamos canales, automatizamos procesos y conectamos plataformas para que tu equipo dé seguimiento oportuno, atienda con agilidad y opere con información en tiempo real. Partners oficiales Bitrix24 en México.

Agenda una consultoría Conoce nuestras soluciones
30+
Años de experiencia
+200
Empresas atendidas
100%
Partner oficial Bitrix24
GOLD
Partner desde 2007
¿Qué hacemos?

Desarrollo de Negocios en RealNet

Es el área tecnológica que ayuda a tu empresa a operar mejor, vender más y atender con consistencia. Diseñamos e implementamos soluciones empresariales que centralizan información, automatizan tareas repetitivas y conectan los sistemas que tu equipo ya usa.

Optimizar procesos

Diagnosticamos cuellos de botella y rediseñamos flujos para reducir tiempos, errores y costos operativos.

Centralizar comunicación

WhatsApp, llamadas, redes y correo en una sola plataforma con historial unificado por cliente.

Automatizar operación

Reducimos trabajo manual con flujos automáticos: asignación, seguimiento, recordatorios y reportes.

Mejorar seguimiento

Cada prospecto, cliente y oportunidad queda registrado, asignado y medible en tiempo real.

Integrar plataformas

Conectamos CRM, ERP, facturación, telefonía y APIs externas para que la información fluya sin fricción.

Digitalizar atención

Atención al cliente moderna: rápida, trazable y consistente, sin importar el canal que use el cliente.

Centralizar información

Una sola fuente de verdad: prospectos, ventas, tareas, clientes y reportes en la misma plataforma.

Crecimiento medible

Tableros, embudos y KPIs claros para decidir con datos, no con intuición.

Soluciones

Soluciones que implementamos

Dos productos ancla que cubren los frentes de mayor impacto: cómo atiendes a tus clientes y cómo opera tu equipo internamente.

01 · Atención al cliente

Omnicanalidad

Centralizamos WhatsApp, llamadas, mensajes, redes sociales y CRM en una sola plataforma. Cada conversación queda asociada al cliente con historial completo, sin importar quién la atienda ni desde qué canal llegue.

  • Centralización de canales de atención
  • WhatsApp Business y telefonía integrada
  • Seguimiento comercial trazable
  • CRM unificado con historial por cliente
Conocer Omnicanalidad
02 · Operación interna

Procesos Gurú

Automatización, digitalización y optimización de procesos internos. Convertimos tareas manuales, hojas de cálculo y aprobaciones por correo en flujos digitales con trazabilidad, plazos y responsables claros.

  • Automatización de procesos críticos
  • Digitalización de flujos y aprobaciones
  • Trazabilidad y control operativo total
  • Productividad medible por área y persona
Conocer Procesos Gurú
Partner Oficial

Partners Oficiales de Bitrix24

Implementamos, configuramos y damos soporte continuo a la plataforma empresarial Bitrix24 en organizaciones mexicanas.

Alianza estratégica

Implementamos soluciones empresariales sobre Bitrix24

Bitrix24 es la plataforma todo-en-uno que combina CRM, gestión de proyectos, automatización, sitio web, telefonía, omnicanalidad y colaboración en una sola herramienta. Como partner oficial en México, te acompañamos desde el primer diagnóstico hasta la operación diaria.

  • Consultoría inicial
  • Implementación
  • Configuración personalizada
  • Automatización de flujos
  • CRM empresarial
  • Capacitación de equipos
  • Soporte continuo
  • Integraciones a la medida
  • Mejora continua
  • Acompañamiento estratégico
Ecosistema

Integraciones y plataformas con las que trabajamos

Conectamos los sistemas que tu empresa ya usa con los que necesita. Si tiene una API, lo integramos. Si no, lo construimos.

Telefonía
VoIP / IP-PBX
SMS
Masivo / Transaccional
CRM
Bitrix24 / Externos
Facturación
CFDI / SAT
ERP
SAP / Aspel / Otros
Wazzup
Conector WhatsApp
WhatsApp
Business API
Facebook
Messenger / Leads
Instagram
DMs / Comentarios
APIs REST
JSON / Webhooks
Si tiene una API, la conectamos. Si no existe conector estándar, diseñamos la integración a la medida para tu operación.
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Consultoría estratégica

No necesitas tener definido el sistema perfecto

La mayoría de las empresas no llegan con un brief técnico cerrado. Llegan con problemas: tareas que se pierden, clientes sin respuesta, reportes manuales, equipos sin información a la mano. Identificamos oportunidades de automatización antes de proponer cualquier herramienta.

01
Diagnóstico
Conversación inicial para mapear tus procesos actuales y dónde se pierde tiempo o información.
02
Identificación
Detectamos qué procesos conviene automatizar primero y cuáles aún no es momento.
03
Propuesta
Hoja de ruta clara con prioridades, tiempos, integraciones necesarias y ROI esperado.
04
Implementación
Configuramos, integramos, capacitamos y acompañamos a tu equipo en la adopción.
Agenda una sesión

Acompañamos a equipos de todas las áreas que dependen de procesos y atención al cliente

FAQ

Preguntas frecuentes sobre Desarrollo de Negocios

Es el área tecnológica que ayuda a empresas en México a optimizar procesos, automatizar operaciones, integrar plataformas y centralizar la atención al cliente. Combinamos consultoría estratégica con implementación técnica sobre Bitrix24, integraciones a la medida y servicios como Procesos Gurú.
Sí. RealNet es partner oficial Bitrix24 en México. Eso significa que tenemos certificaciones, acceso directo al fabricante, capacidad de implementación, soporte continuo y experiencia comprobada implementando la plataforma en empresas mexicanas.
La omnicanalidad es la capacidad de atender a un cliente desde cualquier canal (WhatsApp, llamada, Facebook, Instagram, correo) con un mismo historial y el mismo equipo, sin pedirle que repita información. Tu empresa la necesita si pierdes mensajes, si los clientes esperan demasiado, si nadie sabe quién atendió a quién, o si tus agentes trabajan con varias pantallas abiertas.
Depende del alcance. Una omnicanalidad básica con CRM puede arrancar en 2–4 semanas. Una automatización de procesos completa con integraciones a ERP o facturación se entrega por fases, normalmente entre 6 y 12 semanas. La consultoría inicial define el alcance real para tu caso.
Es el escenario más común. Nuestra consultoría está diseñada para empresas que reconocen un problema operativo pero no tienen claro qué herramienta lo resuelve. Mapeamos procesos, identificamos prioridades reales y proponemos una hoja de ruta tecnológica realista, no una venta empaquetada.
Sí. Integramos Bitrix24 con telefonía IP, SMS masivos, CRM externos, sistemas de facturación CFDI, ERP (SAP, Aspel y otros), Wazzup, WhatsApp Business API, Facebook, Instagram, APIs REST y desarrollos a la medida cuando no existe conector estándar.
Sí. La implementación incluye capacitación al equipo usuario. Adicionalmente, ofrecemos soporte continuo, mejora continua y acompañamiento estratégico para que la herramienta crezca con tu operación y no se quede como un sistema más sin uso.
Escribe a bitrix@realnet.com.mx o llama al +52 55 5219 8656. Te respondemos con una sesión inicial sin costo para entender tu caso.

Tu próxima fase de crecimiento empieza con una conversación

Cuéntanos cómo opera tu empresa hoy. En una sesión inicial detectamos qué puede automatizarse, qué conviene integrar y por dónde conviene empezar.

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